Alcance del Servicio

1. VPS administrado

Servicio de administración de un servidor Linux (VPS) para dejar tu sitio funcionando, rápido, optimizado y seguro. Se contrata por nivel de gestión (Básico, Estándar o Premium) sobre los recursos de VPS elegidos.

Incluye en todos los niveles

• Provisión y configuración del VPS con CyberPanel.
• Actualizaciones del sistema y parches de seguridad.
• Certificado SSL y su renovación.
• Monitoreo de disponibilidad (aviso si el sitio se cae).
• Copias de seguridad automáticas diarias y verificadas.

Diferencias por nivel

Los tres niveles son acumulativos (cada uno incluye el anterior) y se diferencian, sobre todo, en tres cosas: tiempo de respuesta, cantidad de cambios a pedido y qué tan proactiva es la gestión.

🟢 Básico — "Que no se rompa"

Mantenimiento esencial para que el sitio esté sano: actualizaciones, parches, SSL, backups diarios verificados y monitoreo. Soporte por email con respuesta en aproximadamente 48 horas hábiles. No incluye cambios a pedido ni optimización (solo mantener lo que ya existe). Ideal para un sitio simple que solo necesita estar cuidado.

🟠 Estándar — "Que ande mejor" (recomendado)

Todo lo del Básico y, además, mejoro activamente el sitio: optimización de velocidad (caché, compresión, imágenes), SEO técnico, hardening de seguridad (firewall y accesos) e informe mensual de lo realizado. Incluye hasta 2 cambios o pedidos por mes y soporte por WhatsApp con respuesta el mismo día hábil. Para un negocio que depende del sitio y quiere que rinda.

🔴 Premium — "Yo me ocupo de todo"

Todo lo del Estándar y, además, actúo como tu técnico dedicado: cambios y pedidos ilimitados, monitoreo proactivo 24/7 con tuning continuo, revisiones de seguridad periódicas y respuesta en pocas horas, incluidos fines de semana, con atención prioritaria de emergencias. Para sitios críticos donde cada minuto caído cuesta dinero (e-commerce, alto tráfico).

No incluye

• El desarrollo del sitio web desde cero (se cotiza aparte).
• La creación, carga o gestión de contenido (textos, imágenes, productos).
• Licencias de software de terceros, plugins o temas pagos que el Cliente requiera.
• Costos de terceros (proveedor de VPS más allá de lo cotizado, dominios adicionales, servicios externos).
• Migración de volúmenes de datos fuera de lo razonable del plan.

2. Tienda en línea

Implementación de una tienda en línea lista para vender, sobre infraestructura administrada. Precio de lanzamiento sujeto a disponibilidad y a cambios para futuras contrataciones.

Incluye

• Tienda en línea lista para cargar productos y cobrar.
• Integración de pasarela de pago (por ejemplo, Mercado Pago) para cobros con tarjeta y otros medios.
• Panel de gestión de pedidos, stock y ventas.
• Diseño rápido, mobile-first y con SEO técnico de base.
• Dominio gratis el primer año (renovaciones a partir del segundo año a cargo del Cliente).
• Certificado SSL.
• Copias de seguridad automáticas.
• Hosting administrado incluido.

No incluye

• La carga masiva de productos, fotografía de producto ni redacción de descripciones (se puede cotizar aparte).
• La gestión comercial: ventas, atención al comprador, envíos, logística, devoluciones ni postventa.
• Las comisiones de la pasarela de pago y los impuestos de la actividad del Cliente.
• La responsabilidad por los productos vendidos ni por las relaciones del Cliente con sus compradores.
• Renovación del dominio a partir del segundo año.

3. Desarrollo web (opcional)

Cuando el Cliente necesita que se desarrolle un sitio a medida, se cotiza como un servicio adicional e independiente, con su propio alcance, plazos y precio acordados por escrito antes de comenzar.

4. Responsabilidades del Cliente

• Proveer el contenido, los productos y la información necesaria en tiempo y forma.
• Ser el único responsable de la legalidad y calidad de sus productos, contenidos y sitios (ver Términos y Condiciones).
• Mantener sus datos de acceso y de contacto actualizados, y actuar con rapidez ante cualquier denuncia o reclamo.
• Abonar el servicio en los plazos convenidos.

5. Exclusiones generales

Salvo pacto expreso por escrito, no se incluye:

• Soporte fuera del canal y del horario correspondiente al plan contratado.
• Recuperación de datos ante pérdidas atribuibles al Cliente o a terceros.
• Trabajos sobre servidores, plataformas o software no provistos ni administrados por el Prestador.
• Cualquier tarea no descripta expresamente en esta página.

6. Soporte

El canal, la prioridad y los tiempos de respuesta dependen del plan contratado. Los incidentes se atienden según la criticidad y el nivel de servicio acordado. Para consultas, escribime por WhatsApp.