Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

El Prestador ofrece servicios de administración de servidores Linux (VPS administrado), puesta a punto y optimización de sitios web, y desarrollo e implementación de tiendas en línea, según el plan y la modalidad que el Cliente contrate. El detalle de qué incluye y qué no incluye cada servicio está en la página de Alcance del Servicio, que forma parte de estos Términos.

La contratación del servicio, el pago del mismo o su uso implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo, no debe contratar ni utilizar el servicio.

2. Naturaleza del servicio: infraestructura, no contenido

El Prestador brinda un servicio técnico y de infraestructura. Administra servidores, configura software, optimiza el rendimiento y mantiene la plataforma sobre la que el Cliente publica sus sitios, contenidos y productos.

El Prestador no crea, no controla, no edita, no supervisa ni audita el contenido, los sitios web, los productos, los servicios ni las operaciones comerciales del Cliente ni de terceros alojados por el Cliente. El Prestador actúa exclusivamente como administrador de la infraestructura y no es parte de ninguna relación comercial entre el Cliente y sus propios clientes, usuarios o compradores.

3. Responsabilidad exclusiva del Cliente sobre su contenido y sus productos

El Cliente es el único y exclusivo responsable de todo lo que aloje, publique, procese o comercialice a través del servicio, incluyendo, de forma enunciativa y no taxativa:

• Los productos y servicios que ofrece o vende a través de su tienda en línea: su existencia, legalidad, calidad, autenticidad, stock, precios, garantías, envíos, devoluciones, impuestos y toda obligación con sus compradores.
• Los sitios web, aplicaciones y contenidos que publique o aloje en el servidor: textos, imágenes, software, bases de datos y cualquier material, propio o de terceros.
• El cumplimiento de toda normativa aplicable a su actividad (defensa del consumidor, comercio electrónico, propiedad intelectual, marcas, tributaria, sanitaria, etc.).
• Los datos personales de sus propios usuarios y compradores que recolecte o trate mediante el servicio (ver punto 9).

El Prestador no se responsabiliza por los productos que el Cliente venda a través de la tienda, ni por los sitios, contenidos o servicios que el Cliente publique en los servidores, ni por los perjuicios que de ellos pudieran derivarse hacia terceros.

4. Uso aceptable

El Cliente se obliga a no utilizar el servicio para:

• Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros (derechos de autor, marcas, patentes, datos personales, honor o imagen).
• Alojar o distribuir malware, phishing, spam, contenido fraudulento, estafas, esquemas piramidales o cualquier práctica engañosa.
• Publicar contenido que promueva el odio, la violencia, el abuso sexual infantil o cualquier delito.
• Realizar ataques, escaneos, minería no autorizada o cualquier uso que comprometa la seguridad, la estabilidad o los recursos de la infraestructura o de otros clientes.
• Consumir recursos por encima de los límites del plan de forma que afecte a terceros.

5. Denuncias de abuso, reclamos de terceros y contenido ilícito

Ante cualquier denuncia de abuso (abuse report), reclamo de terceros, notificación de un proveedor de infraestructura, requerimiento de autoridad competente o pedido de baja de contenido (por ejemplo, por derechos de autor), se aplicará el siguiente procedimiento:

• El Prestador trasladará la denuncia al Cliente a la brevedad, por el medio de contacto informado.
• El Cliente deberá actuar de forma inmediata y, como máximo, dentro de las 24 a 48 horas, para resolver, retirar o regularizar el contenido, producto o situación denunciada.
• Mientras la situación no se resuelva, el Prestador podrá suspender de forma preventiva, total o parcial, el servicio, sin necesidad de aviso previo cuando exista riesgo legal, de seguridad o para terceros, y sin que ello genere derecho a reembolso ni indemnización alguna a favor del Cliente.
• La responsabilidad de resolver el fondo del reclamo es siempre del Cliente. El Prestador no responde ante el denunciante ni ante terceros por el contenido o los productos del Cliente.

Asistencia según el plan: en el plan Premium, el Prestador acompañará al Cliente y le brindará asistencia técnica razonable para resolver la situación. En los planes Básico y Estándar, la resolución queda a cargo del Cliente, sin perjuicio de que pueda contratarse soporte adicional.

6. Suspensión y baja del servicio

El Prestador podrá suspender o dar de baja el servicio en caso de:

• Falta de pago total o parcial en los plazos convenidos.
• Incumplimiento de estos Términos o del Uso Aceptable.
• Denuncias de abuso o reclamos no resueltos por el Cliente en el plazo indicado.
• Riesgo para la infraestructura, para otros clientes o requerimiento de autoridad competente o de un proveedor.

El Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento, sin permanencia. La baja no da derecho a la devolución de importes ya abonados por el período en curso. A pedido del Cliente y en la medida de lo técnicamente posible, se le facilitará una copia de sus datos por un plazo razonable posterior a la baja.

7. Precios, pagos y facturación

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se abonan de forma mensual y por adelantado, salvo acuerdo distinto.
• Los precios de lanzamiento o promocionales son temporales y pueden modificarse para nuevas contrataciones o renovaciones, avisando con antelación razonable.
• La falta de pago habilita la suspensión del servicio y, eventualmente, la baja y eliminación de datos según el punto 8.
• Los costos de terceros (por ejemplo, comisiones de la pasarela de pago, renovación de dominio a partir del segundo año, licencias de software de terceros) no están incluidos salvo indicación expresa en el Alcance del Servicio.

8. Copias de seguridad (backups)

El Prestador realiza copias de seguridad según el plan contratado y pone su mejor esfuerzo en mantenerlas verificadas. Sin embargo, el Cliente reconoce que ningún sistema de backups es infalible y se recomienda que mantenga sus propias copias de la información crítica. El Prestador no garantiza la recuperación total o parcial de datos y no responde por pérdidas de datos, salvo dolo o culpa grave.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable, en particular:

• Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto reglamentario N.º 1558/2001, bajo control de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), cuando el Cliente o sus usuarios finales se encuentren en la Unión Europea.
• La Ley N.º 26.388 de Delitos Informáticos y la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, en lo que resulten aplicables.

Roles respecto de los datos

Respecto de los datos personales de los usuarios y compradores finales del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento, tratando dichos datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente. El Cliente es responsable de contar con su propia política de privacidad, de obtener los consentimientos necesarios y de tener base legal para el tratamiento.

Datos del Cliente

Los datos de contacto del Cliente se utilizan solo para la prestación, facturación y comunicación del servicio, y no se ceden a terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo al contacto indicado más abajo.

Para prestar el servicio se utilizan proveedores de infraestructura y pagos (por ejemplo, proveedores de VPS y pasarelas de pago), que tratan datos bajo sus propias políticas.

10. Disponibilidad y garantías

El Prestador pone su mejor esfuerzo profesional para mantener el servicio disponible y funcionando, pero el servicio se presta «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantizar disponibilidad ininterrumpida del 100 %. El servicio depende de terceros (proveedores de VPS, redes, pasarelas de pago, registradores de dominio) cuyas fallas, cortes o decisiones están fuera del control del Prestador. Podrán realizarse tareas de mantenimiento programado, procurando el menor impacto posible.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Prestador no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ventas, de clientes, de reputación o de datos.
• El contenido, los productos, los sitios o las operaciones del Cliente o de terceros, ni por reclamos de compradores o usuarios del Cliente.
• Hechos de terceros, ataques informáticos, caso fortuito o fuerza mayor, ni por fallas de proveedores de infraestructura o de pagos.

En todos los casos, la responsabilidad total del Prestador, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que motivó el reclamo.

12. Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne y a defender al Prestador frente a cualquier reclamo, demanda, denuncia, sanción, multa, pérdida o gasto (incluidos honorarios y costos legales razonables) que un tercero, autoridad, comprador o usuario inicie o reclame y que tenga origen en: (i) el contenido, los sitios o los productos del Cliente; (ii) el uso que el Cliente haga del servicio; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Cliente; o (iv) el tratamiento de datos de los usuarios finales del Cliente.

13. Propiedad intelectual

El Cliente conserva la titularidad de sus contenidos, marcas y datos. El Prestador conserva la titularidad de sus configuraciones, scripts, herramientas y metodologías de trabajo. Ninguna parte de estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual salvo lo expresamente acordado.

14. Modificaciones

El Prestador podrá actualizar estos Términos. Las modificaciones regirán desde su publicación en esta página. El uso continuado del servicio luego de la publicación implica la aceptación de la versión vigente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

16. Contacto

Cristian Repara — hola@cristianrepara.com.